Какой должна быть система управления интернет-магазином?

Продолжая цикл статей по поводу разработки интернет магазина, хотелось бы отдельно рассмотреть основные функции, которая должна обеспечивать система управления интернет-магазина.

Во-первых, стоит определиться с тем, зачем необходима система управления интернет магазином и какие функции она должна выполнять.

Система управления контентом – главная точка взаимодействия администратора или владельца интернет магазина с контентом и информацией в магазине. Основные функции, которые должна обеспечивать система управления интернет магазином:

• Работа с контентом – тут нет каких-либо отличий от системы управления обычным сайтом – данный блок отвечает за работу со статьями, новостной лентой и МЕТА-данными.
• Работа с каталогом – данный блок отвечает непосредственно за работу с товаром – создание категорий и подкатегорий товаров, добавление информации о брендах, добавление товаров в каталог и т.д.
• Обработка заказов – работа с базой клиентов, изменение статуса заказа в соответствии с текущим этапом взаимодействия.
• Обработка статистики – крайне важная функция, которая в случае правильной реализации позволяет отследить уровень продаж, учитывать современные тенденции и реагировать на воздействие внешних факторов.

Далее хотелось бы более подробно остановиться на отдельных функциональных блоках, которые играют наиболее важную роль в системе управления интернет магазином:

Различные уровни доступа

Зачастую интернет-магазином управляет не один человек, а группа людей, у каждого из которых свои обязанности. В данном случае крайне полезной является создание многоуровневой системы управления, при которой создаётся администратор высшего уровня, обладающий доступ ко всем разделам системы управления и предусматривается возможность создания администраторов с доступом в отдельно взятый набор разделов. Так, вы можете назначить контент-менеджеров, которые будут ответственны только за новостные разделы, менеджеров по продажам, которые работают с заявками от клиентов и формой обратной связи и т.д.

Удобная система работы с товарами

Как и на витрине реального магазина, очень важно эффектно представить предлагаемую продукцию. И в данном случае очень важно изначально в оформлении магазина предусмотреть набор стандартизированных полей, которые администратор магазина будет заполнять при взаимодействии с каталогом.

Галерея товара

Один из основных недостатков интернет-магазина – отсутствие возможности “пощупать” товар. В определённой степени компенсировать данный недостаток позволяет предоставление наиболее полной информации о товаре – отличный вариант – создание фотогалереи товара, а так же, отличный вариант – размещение видеороликов с презентацией данного товара.

Система работы с клиентами

Полезной является организация системы взаимодействия с клиентами – начиная от рассылки для постоянных клиентов и заканчивая созданием системы формирования накопительных скидок. Так же важно предусмотреть модуль, позволяющий оперативно реагировать на сообщения в форме обратной связи, ведь если посетитель один раз не получит ответа на интересующий его вопрос по поводу товара, вряд ли он обратится в такой интернет-магазин ещё раз.

Статистика

Данный блок должен обеспечивать возможность отследить любую информацию о изменениях в магазине. Во-первых, система статистики должна позволять отследить количество продаж за определённый период времени. И в данном случае крайне важно предусмотреть создание удобной системы фильтрации, позволяющей определить не только конкретный временной период, но так же определять отдельные параметры товаров – бренд, категория, определённые характеристики товара, которые позволят определить наиболее ходовой и выгодный для вас товар.
Так же полезным является блок ведения статистики действий администрации, который отслеживает последние изменения, внесённые администрацией магазина – так, даже в случае какого-либо несоответствия, вы сможете точно отследить, кто и когда совершил ошибку.

Posted via email from fresh-design's posterous

Как начать своё дело

Итак, вы считаете, что у вас появилась отличная идея, и в общем-то бизнес – ваша стихия. Вы готовы работать сверх нормы каждый рабочий день и все выходные проводить, раздумывая над своим проектом. И самое главное – у Вас есть желание достичь чего-либо, реализовать свою идею. У Вас есть амбиции и желание работать, но Вы не знаете с чего начать?

Для начала необходимо определиться, является ли Ваше решение начать свой бизнес хорошей идеей, и сможете ли Вы стать хорошим предпринимателем. Не стоит торопиться – для начала необходимо провести маркетинговые исследования, составить хороший бизнес-план, продумать как можно больше деталей, просчитать риски. Очень желательно, чтобы сфера деятельности была чем-то, что Вы хорошо знаете. Однако будьте готовы к тому, что Вам придётся ещё очень многому научиться.

 

1.    СТАРТ

Определившись с тем, что Вы точно готовы начать своё дело, необходимо решить, как стартовать. В данном случае есть несколько вариантов:

Начать бизнес с нуля. Данный вариант является наиболее сложным, так как продвигать свою идею – задача весьма трудная. Будьте готовы к тому, что на достижение этой цели уйдёт много времени и денег. Но, в то же время, история знает множество случаев, когда люди достигали неймоверных высот, начиная с нуля без какого-либо стартового капитала.

Приобрести готовое дело. Купить бизнес намного проще, чем создавать его с нуля. Вы приобретаете готовые помещения, склады, персонал, клиентов. Ваша задача – развивать дело дальше.

Покупка франшизы. Вы заключаете договор с уже существующей известной торговой маркой, благодаря которому Вы можете пользоваться технологиями, и что наиболее важно  - именем данной фирмы.

 

2.    НАПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА

Бизнес-план – Ваше руководство по управлению делами. Очень важно предусмотреть в бизнес-плане как можно больше вариантов развития событий, составить его грамотно и максимально полно. Хороший бизнес план не только поможет Вам избежать неприятных сюрпризов, он так же позволит привлечь инвесторов или получить кредит для Вашего дела. Для начала необходимо ответить на следующие вопросы:

• Что отличает Вашу идею от уже существующих на рынке?
• Сможете ли Вы выдержать натиск конкурентов?
• Какова основная целевая аудитория и каковы её масштабы?
• Как быстро окупится Ваша идея и готовы ли Вы ждать так долго?
• Какие средства для осуществления идеи у Вас имеются, а какие необходимо привлекать?

Когда у Вас будут ответы на все вышепоставленные вопросы, Вы можете приступать к написанию бизнес-плана. 

3.    ПЕРВЫЕ РАСХОДЫ, ИЛИ НА ЧТО СТОИТ ТРАТИТЬ НАЧАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ

Данный аспект необходимо учитывать уже при написании бизнес-плана.

Вам потребуются средства на регистрацию предприятия, при этом наиболее простой вариант – это обратиться к фирме, которая возьмёт на себя все обязательства по регистрации Вашего будущего предприятия. Так же Вам будут необходимы средства на аренду предприятия, покупку оборудования и сырья (в случае организации производства), наём персонала, а так же на рекламу. При этом ни в коем случае не стоит принебрегать последним пунктом! Как говорил Генри Форд: “Экономить на рекламе – это всё равно что остановить часы с целью экономии времени”. Во-первых, Вам необходимо разработать узнаваемый фирменный стиль, который будет:

• Выделяться на фоне конкурентов;
• Привлекать внимание;
• Характеризовать Ваш товар или услугу, их основные преимущества;
• Понятен и доступен для потенциального клиента.

Так же на сегодняшний день практически в любой отрасли важным преимуществом над конкурентами (а в некоторых случаях просто необходимой составляющей) является корпоративный сайт. При этом в данном случае основная задача – не просто сделать сайт, а разработать эффективное представительство в сети, инструмент продаж, который должен работать на Вас  и развитие Вашей идеи. В зависимости от специфики, хорошей идеей будет организация онлайн-поддержки Ваших клиентов, системы консультации в сети, что позволит сэкономить на сотрудниках. Так же, если Ваша целевая аудитория выходит за рамки страны, стоит разработать несколько языковых версий сайта -  таким образом Вы не потеряете клиента только потому, что он не понял, чем же Вы занимаетесь.

В случае, если начальный капитал ограничен (как обычно и происходит), разработка веб-сайта, как и другие финансовые траты, могут быть разбиты на несколько этапов – по мере развития Вашего бизнеса.

 

4.    ПРИСТУПАЙТЕ К ДЕЛУ!
Итак, на данном этапе у Вас уже должны быть все необходимые для работы составляющие – налаженная продукция товаров или услуг, рабочий коллектив, узнаваемый фирменный стиль, который выделяет Вас на фоне конкурентов, а так же представительство в сети, которое эффективно работает на Вас и способствует повышению продаж. А самое главное – у Вас должны быть планы относительно дальнейших действий, амбиции, желание развивать свою Идею.

Удачи! :)

Posted via email from fresh-design's posterous

Новый 2011... И немного 2010 - свежие работы

Сотрудники Студии Fresh Design поздравляют всех с прошедшими Новогодними праздниками! Всем успехов в рабочее время и приятных выходных!

Конец прошлого года выдался весьма плодотворным и наше портфолио пополнилось несколькими весьма интересными работами, в двух словах расскажем о каждой из них:

1. Сайт компании «Refresh»

Мы завершили комплекс работ по запуску корпоративного сайта официального дистрибьютора продукции компаний «Lavazza», «Eraclea», «AltHaus» и других.

На сайте представлены все позиции, которые предлагает компания, а так же указана информация о компании, которая может быть интересна как потенциальным клиентам, так и партнёрам компании.

Подробнее о проекте

2. Сайт учебного центра «Перспектива»

Яркий, красочный сайт наглядно представляет потенциальным ученикам все преимущества обучения в учебном центре «Перспектива». На сайте в простой форме описаны условия каждого из курсов учебного центра, а так же представлены услуги Центра Переводов.

Подробнее о проекте

3. Внешний вид сайта компании «Switch Computers»

Лёгкая и удобная в использовании структура сайта позволяет без затруднений ознакомиться со всеми деталями подбираемой техники, сравнить характеристики различных предложений и оперативно дозаказать всю интересующую продукцию.

Подробнее о проекте

4. Сайт конкурса красоты «СтудМiс» Украины

Социальный проект нашей студии - сайт Всеукраинского конкурса красоты среди студенток. Теперь любой желающий может узнать актуальную информацию о текущем состоянии конкурса именно в его регионе и проголосовать за свою фаворитку.

Подробнее о проекте

5. Сайт Мастерской Гармоничной Личности

Вся основная информация о деятельности консультационного бюро представлена в интересной и понятной форме. Кроме этого, все тексты, которые являются авторской работой создателей и сотрудников компании, защищены от копирования.

Подробнее о проекте

6. Портал о ночной жизни «Whiteside.in.ua»

Масштабный портал, использующий современные технологии асинхронных запросов к серверу для упрощения работы посетителей с сайтом. На портале уже сейчас представлена социальная составляющая, которую авторы портала планируют развивать в дальнейшем.

Подробнее о проекте

Posted via email from fresh-design's posterous